Digitální transformace

Replatforming e-shopu: Strategický krok k digitální transformaci

Autor: Quanti

Typickým příkladem je konec podpory Magento 1, který v roce 2020 donutil řadu podniků přehodnotit své e-commerce základy.

Silným impulzem ke změně je také růst firmy. Jakmile obchodní model expanduje na nové trhy, roste objem objednávek nebo vznikají požadavky na specifické zákaznické funkce, je nutné mít systém, který s tím dokáže držet krok.

 Moderní platformy jako Magento 2 (včetně enterprise varianty Adobe Commerce) nabízejí potřebnou technologickou připravenost. Poskytují robustní správu produktů, podporu více jazyků a měn i pokročilé možnosti napojení na další podnikové systémy.

Replatforming ovšem nepředstavuje pouze technický upgrade. Jde o strategické rozhodnutí, které má dopad napříč celou firmou. Zasahuje obchodní oddělení, IT i zákaznickou podporu. Pokud je dobře načasovaný a správně řízený, může se stát katalyzátorem digitální transformace obchodních procesů.

Nejčastější obavy při migraci a jak je řešit

1. Výpadek provozu
   Ztráta dostupnosti e-shopu během migrace patří mezi nejčastější obavy. Každá hodina nefunkčního provozu představuje přímou ztrátu tržeb.

Řešením je pečlivě připravený go-live plán, spuštění v nočních hodinách, staging prostředí pro testování a aktivní monitoring v prvních dnech po přechodu.

2. Překročení rozpočtu nebo času
   Migrace bývá náročný projekt. Pokud není dobře řízena, může snadno překročit plánované náklady. Mezi časté chyby patří podcenění rozsahu prací, nedostatečný vstupní audit, chybějící prioritizace a opakované změny zadání bez řízeného procesu.

Jak těmto situacím předejít? Pomáhá důkladná příprava, například:

• vytvoření detailního zadání a seznamu všech současných funkcionalit včetně technických závislostí,
• provedení business analýzy a návrh nové architektury ještě před zahájením vývoje,
• rozdělení požadavků na fáze (např. MVP, 2. vlna, nice-to-have),
• zavedení procesu řízení změn (např. každá změna musí projít schválením projektového týmu a aktualizací odhadu náročnosti),
• pravidelné sprintové plánování a retrospektivy s vývojovým týmem i zadavateli.

Takto řízený přístup pomáhá držet migraci v rozpočtu, předcházet nedorozuměním a zároveň udržet vysokou kvalitu výsledného řešení.

3. Ztráta dat nebo SEO
   Při přechodu je nutné bezpečně přenést zákaznické účty, historii objednávek i detailní produktová data.

Pro SEO je klíčové připravit přehled redirectů (např. 301 přesměrování pro všechny důležité URL) a spustit nový web až po provedení kompletního SEO auditu, včetně kontroly struktury URL, metadat a sitemap. Pomáhá také otestovat novou verzi v testovacím prostředí a simulovat scénáře, které by mohly vést ke ztrátě návštěvnosti.

4. Vnitřní přijetí změny
   Úspěšná migrace se neobejde bez toho, aby s novým systémem dokázal dobře pracovat i váš tým. Nestačí ho jen „nasadit“ – lidé si ho musí osvojit. Pomůže, když klíčoví uživatelé získají možnost vyzkoušet si nový e-shop ještě před spuštěním v tzv. testovacím prostředí. Tam si mohou nanečisto projít běžné úkony (např. zadávání produktů, správu objednávek nebo vyřizování reklamací), a včas upozornit na případné nejasnosti.

Kombinace testovacího prostředí, praktických školení a otevřené komunikace vede k hladkému přijetí změny, bez zbytečných výpadků nebo zmatků po spuštění.

Plán migrace – doporučený postup

1. Analýza a výběr platformy

Začněte auditním pohledem na stávající systém. Identifikujte klíčové funkce, které chcete zachovat, a oblasti, kde aktuální řešení selhává. Na základě toho zvažte vhodnou cílovou platformu –⁠ může jít o Magento, ale také jiné řešení odpovídající vašim obchodním potřebám, rozpočtu a strategickým cílům.

2. Příprava infrastruktury

Magento 2 je robustní platforma, která klade vyšší nároky na provozní prostředí. Vhodné je nasazení v cloudu s podporou automatizovaného nasazování (CI/CD), testovacího prostředí a škálovatelné architektury. Díky tomu bude systém stabilní a připravený na růst.

3. Vývoj a migrace dat

Nový e-shop se vyvíjí odděleně od stávajícího řešení. Data, jako jsou produkty, zákazníci a objednávky, se přenášejí ve více fázích – nejprve do testu, poté těsně před spuštěním. Je důležité předem určit, co se bude přenášet a co lze archivovat.

4. Důkladné testování (včetně UAT)

Ověřte funkčnost, výkonnost a integraci s dalšími systémy. Zároveň zapojte zaměstnance do testování. Pomocí user acceptance testingu (UAT) lze odhalit detaily, které by vývojář nemusel postřehnout. Nezapomeňte otestovat také nákupní proces očima zákazníka.

5. Go-live plán

Stanovte si přesný harmonogram spuštění, připravte přesměrování starých URL adres, zálohování databází, komunikaci se zákazníky i posílenou podporu. Spuštění doporučujeme naplánovat na dobu mimo hlavní provoz. V prvních dnech sledujte systém pomocí monitoringu a mějte připravený tým pro rychlou reakci.

Replatforming jako součást digitální transformace

Přechod na moderní e-commerce platformu, jako je Magento 2, je praktickým příkladem digitální transformace. Propojením e-shopu s dalšími podnikových systémy, jako jsou ERP, CRM nebo skladové systémy, vzniká ucelený digitální ekosystém. To přináší vyšší efektivitu, lepší zákaznickou zkušenost a větší schopnost reagovat na změny trhu.

Firmy z průmyslového prostředí dnes stále častěji využívají e-commerce kanály i pro B2B obchod. Zákazníci očekávají samoobslužné zóny, dostupnost informací v reálném čase, přehledné objednávky i možnost správy vlastních dat. Právě moderní platformy, které umožňují takovou funkcionalitu, se stávají důležitým prvkem v digitální výbavě firmy.